Condiciones que regulan el acceso y uso de la Billetera Electrónica Nacional (BIEN)
y de los servicios asociados, operados por la Dirección de Gestión por Resultados (DIGER)
del Gobierno de la República de Honduras.
"BIEN" Agente del Titular y Servicio del Titular — Términos de Servicio.
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso y uso de las plataformas digitales operadas por la
Dirección de Gestión por Resultados (DIGER), así como la interacción del usuario con los servicios
asociados a dichas plataformas (en adelante, los "Servicios"). Todos los Servicios son proporcionados
por DIGER, independientemente de la denominación específica que se utilice. Estos Términos aplican a
cualquier uso que el usuario realice de los Servicios. Al acceder o utilizar los mismos, el usuario
acepta de manera expresa las condiciones aquí establecidas. En caso de no estar de acuerdo, deberá
abstenerse de utilizar los Servicios.
1
Descripción de los Servicios
BIEN
"Bien" es una aplicación orientada al usuario diseñada para permitir que las personas almacenen,
administren y presenten de forma segura sus declaraciones (también conocidas como credenciales
verificables) dentro del ecosistema "Bien". La Aplicación facilita la interacción con el Registro
Verificable, el Servicio de Emisor y el Servicio de Verificador de la plataforma "BIEN". La
Aplicación no almacena las certificaciones reales; proporciona una interfaz segura para
administrar el acceso a ellos.
Servicio de Titular de "BIEN"
El Servicio de Titular de "BIEN" es un componente de backend de la plataforma "Bien" que
proporciona almacenamiento seguro y gestión de certificaciones asociadas con el DID
(Identificador Descentralizado) de un usuario. El Servicio de Titular de "BIEN" funciona en
conjunto con la Billetera "BIEN" para permitir a los usuarios administrar sus credenciales
digitales.
2
Responsabilidades del usuario
Seguridad de la cuenta
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales (por ejemplo, claves
privadas, contraseñas, autenticación biométrica) utilizadas para acceder a los Servicios. Usted
es el único responsable de todas las actividades que ocurran en su cuenta. Usted se compromete
a notificarnos inmediatamente de cualquier acceso o uso no autorizado de su cuenta. No somos
responsables de ninguna pérdida o daño que surja del acceso no autorizado a su cuenta.
Exactitud de los datos
Usted es responsable de la exactitud e integridad de la información que proporciona a través
de los Servicios. No somos responsables de ninguna inexactitud en los datos proporcionados
por usted.
Uso aceptable
Usted se compromete a no utilizar los Servicios para ningún propósito ilegal o no autorizado,
a no violar las leyes, regulaciones o políticas de las aplicaciones proporcionadas por DIGER.
Cumplimiento de las políticas de los servicios digitales
Usted acepta cumplir con todas las políticas y directrices aplicables del ecosistema de "los
Servicios Digitales", incluidas las relacionadas con la privacidad de los datos, la seguridad
y el uso aceptable.
Seguridad del dispositivo
Usted es responsable de mantener la seguridad del dispositivo en el que utiliza las
Aplicaciones de DIGER, y mantener actualizado el sistema operativo de su dispositivo.
Gestión de claves
Usted es el único responsable de la gestión segura de sus claves privadas asociadas a su
cuenta. La pérdida de sus claves privadas puede resultar en la pérdida permanente del acceso
a sus credenciales digitales. DIGER no será responsable por la pérdida de dichas claves ni
por las consecuencias derivadas de ello.
3
Política de privacidad
Nuestra Política de Privacidad, disponible en
https://www.diger.gob.hn/identidad-digital/politica,
describe cómo recopilamos, usamos y compartimos su información. Al utilizar los Servicios, usted
acepta lo establecido en dicha política. DIGER no es responsable de las prácticas de privacidad de
terceros, incluidos emisores y verificadores dentro del ecosistema de los Servicios.
4
Propiedad intelectual
Los Servicios y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados son propiedad de DIGER. Se
le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Aplicación
únicamente para el fin previsto, sujeto a estos Términos. No puede copiar, modificar, distribuir o
crear trabajos derivados de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
5
De los Servicios
Los Servicios se proporcionan 'tal cual' y según disponibilidad. DIGER no garantiza que los Servicios
sean ininterrumpidos.
6
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, DIGER no será responsable por daños indirectos, incidentales,
especiales o consecuentes, incluyendo, entre otros, la pérdida de datos, datos del usuario o información.
DIGER tampoco será responsable por la pérdida de acceso a credenciales digitales derivada de la pérdida
de claves privadas u otras causas fuera de su control.
7
Indemnización
DIGER queda exenta de cualquier reclamación, daño, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios
de abogados) que surjan de o en relación con su uso de los Servicios o su incumplimiento de estos
Términos.
8
Terminación
DIGER podrá suspender o cancelar el acceso a los Servicios en cualquier momento, con o sin causa,
previa notificación. Al producirse la terminación, cesará inmediatamente el derecho de uso de la
Aplicación.
9
Legislación aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación vigente de la República
de Honduras, sin que resulten aplicables sus disposiciones sobre conflictos de leyes o cualquier norma
que pudiera dar lugar a la aplicación de la ley de otra jurisdicción. Cualquier controversia, disputa
o reclamación que surja de, o esté relacionada con, el acceso, uso o interpretación de los Servicios,
de la Aplicación o de estos Términos, será resuelta conforme a las leyes del Estado de Honduras, las
cuales se reconocen expresamente como las únicas aplicables para tales efectos. Asimismo, las partes
acuerdan que cualquier interpretación contractual deberá hacerse de buena fe, conforme a los principios
generales del derecho, y que toda disposición que pudiera ser declarada nula, ilegal o inaplicable no
afectará la validez y exigibilidad del resto del documento, el cual permanecerá en pleno vigor y
efecto.
10
Resolución de disputas
Cualquier desacuerdo o conflicto relacionado con estos Términos (por ejemplo, su interpretación,
cumplimiento o terminación) será resuelto mediante arbitraje, a través de la Cámara de Comercio
correspondiente, conforme a la Ley de Conciliación y Arbitraje de la República de Honduras y su
reglamento.
Al aceptar estos Términos, ambas partes acuerdan utilizar este mecanismo como vía principal para
resolver cualquier disputa, dejando de lado otros procesos legales, excepto en lo necesario para
hacer cumplir la decisión final.
La decisión del árbitro será definitiva, obligatoria para ambas partes y podrá ejecutarse conforme
a la legislación vigente en Honduras.
11
Acuerdo completo
Estos Términos constituyen el acuerdo entre usted y nosotros con respecto a los Servicios y reemplazan
todos los acuerdos y entendimientos anteriores, ya sean escritos u orales.
12
Cambios en los términos
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio mediante la
publicación de los Términos actualizados en la Aplicación. Su uso continuado de los Servicios después
de la publicación de los Términos actualizados constituye su aceptación de los cambios.
13
Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros en:
Para completar el proceso de creación de una cuenta, el usuario debe autorizar el envío de un único
mensaje SMS a su número telefónico registrado, cuyo fin exclusivo es verificar la titularidad de este.
Este consentimiento es obligatorio y no aplica para el envío de notificaciones o comunicaciones
posteriores. El mensaje podrá generar cargos por uso de SMS o datos según la tarifa de su operador
móvil. Si el usuario no otorga esta autorización, no podrá finalizar el registro ni acceder a la
plataforma.
Política de Privacidad.
La presente Política de Privacidad describe cómo la Dirección de Gestión por Resultados (DIGER)
recopila, utiliza, comparte y protege la información del usuario en el contexto del uso de la
Billetera Electrónica Nacional (BIEN) y los servicios asociados. Al utilizar los
Servicios, usted acepta lo establecido en esta política.
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Información que recopilamos
Claves privadas y datos biométricos
No recopilamos ni almacenamos sus claves privadas ni sus datos biométricos. Estos son generados
y gestionados exclusivamente por el usuario y no son accesibles por DIGER.
Información de uso
Recopilamos información sobre cómo utiliza los Servicios, como las funciones que utiliza, las
certificaciones con las que interactúa (pero no el contenido de las declaraciones en sí), los
tipos de declaraciones que solicita, los emisores con los que interactúa y la hora y la
duración de sus actividades. Esta información se utiliza para mejorar el rendimiento y la
funcionalidad de los Servicios, analizar patrones de uso y con fines de seguridad.
Información del dispositivo
Recopilamos información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a los Servicios, como
el tipo de dispositivo, el sistema operativo, los identificadores técnicos del dispositivo
cuando el sistema operativo los pone a disposición. Estos datos se utilizan únicamente con
fines de seguridad, funcionamiento del servicio y prevención de fraudes.
Información de registro
Nuestros servidores registran automáticamente información (datos de registro), incluida su
dirección IP, horas de acceso, tipo de navegador e idioma, dirección del sitio web de
referencia y acciones realizadas dentro de la aplicación. Estos datos se utilizan para
auditoría de seguridad, monitoreo del sistema, detección de incidentes y solución de
problemas.
Metadatos de atestación
Si bien no almacenamos el contenido de sus certificaciones, recopilamos y almacenamos
metadatos sobre las certificaciones, como los Identificadores Descentralizados (DID) del
emisor, el esquema o tipo de certificación, la fecha de emisión y cualquier información
sobre el estado de revocación. Estos metadatos son esenciales para la funcionalidad del
Agente Titular y del Servicio Titular, ya que le permiten gestionar y presentar sus
certificaciones y que los verificadores comprueben su validez. No tenemos acceso a los
datos confidenciales contenidos en las propias certificaciones.
Datos agregados y anonimizados
Podemos agregar y anonimizar los datos recopilados a través de los Servicios para crear
informes estadísticos y mejorar nuestros Servicios. Estos datos no permiten identificar
directa ni indirectamente a los usuarios.
2
Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:
Proporcionar y mantener los Servicios
Utilizamos su información para proporcionar y mantener los Servicios, lo que incluye
permitirle administrar y presentar sus credenciales digitales, facilitar las interacciones
con los emisores y verificadores, y garantizar el funcionamiento seguro de la plataforma.
Mejorar los Servicios
Utilizamos la información de uso para comprender cómo se utilizan nuestros Servicios y para
identificar áreas de mejora, optimizar el rendimiento y desarrollar nuevas funciones.
Verificación de titularidad telefónica
Durante el proceso de registro, utilizaremos su número de teléfono exclusivamente para enviar
un único mensaje SMS con fines de validación y seguridad, confirmando que usted es el titular
del número proporcionado. El tratamiento de este dato requiere su consentimiento expreso y
constituye un requisito indispensable para la creación de la cuenta y el acceso a la
plataforma. Dicho consentimiento tiene alcance limitado y no autoriza el envío de
notificaciones, comunicaciones operativas ni mensajes promocionales futuros por esta vía.
Le informamos que la recepción del SMS podrá estar sujeta a cargos conforme a las tarifas de
su operador de telefonía móvil. Si no otorga su autorización para este fin específico, no
será posible completar el registro ni acceder a los servicios.
Proteger a nuestros usuarios y la plataforma
Podemos utilizar su información para detectar y prevenir fraudes, abusos, accesos no
autorizados y otras actividades dañinas. Esto incluye el monitoreo de actividades sospechosas,
la aplicación de nuestros Términos de servicio y la protección de la integridad del ecosistema
de "las aplicaciones".
Cumplir con las obligaciones legales
Podemos utilizar su información para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, incluidos
los requisitos de KYC/AML, cumplir órdenes judiciales y otros procesos legales.
Investigación y desarrollo
Podemos utilizar datos agregados y anónimos con fines de investigación y desarrollo, como el
análisis de tendencias y el desarrollo de nuevas tecnologías.
3
Cómo compartimos su información
Podemos compartir su información con las siguientes categorías de terceros:
Proveedores de servicios
Podemos compartir su información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a
proporcionar los Servicios, como proveedores de alojamiento, proveedores de seguridad,
proveedores de análisis, servicios de verificación de identidad y proveedores de atención
al cliente. Exigimos a estos proveedores de servicios que cumplan con obligaciones de
confidencialidad y protección de datos, implementen medidas de seguridad adecuadas y utilicen
la información únicamente para los fines establecidos en los contratos suscritos con DIGER.
Autoridades legales
Podemos proporcionar su información a las autoridades legales si así lo exige la ley o un
proceso legal, incluida la respuesta a citaciones, órdenes judiciales o solicitudes
gubernamentales. También podemos proporcionar su información si creemos que es necesario para
proteger nuestros derechos legales o los derechos de otros.
Afiliados
Podemos compartir su información con instituciones públicas participantes del
ecosistema BIEN.
4
Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger su información
contra el acceso, el uso o la divulgación no autorizados. Estas medidas incluyen cifrado, controles
de acceso y evaluaciones de seguridad periódicas. Sin embargo, ningún método de transmisión a través
de Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos
esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información, no podemos
garantizar su seguridad absoluta.
Importante sobre sus claves privadas
No almacenamos sus claves privadas, que son esenciales para acceder a sus certificaciones. Usted es
el único responsable de la seguridad de sus claves privadas. No somos responsables de ninguna
pérdida en la que pueda incurrir como resultado de credenciales comprometidas.
5
Retención de datos
Conservaremos su información durante el tiempo que su cuenta esté activa o según sea necesario para
proporcionarle los Servicios. También podemos retener su información durante un período más largo si
así lo exige la ley o un proceso legal, o para proteger nuestros intereses legales. Después de la
eliminación de la cuenta, podemos conservar datos anónimos y agregados con fines estadísticos.
6
Sus opciones
Puede acceder, actualizar o eliminar la información de su cuenta en cualquier momento a través de la
Aplicación. También puede optar por dejar de recibir notificaciones promocionales o de marketing de
nuestra parte siguiendo las instrucciones para darse de baja incluidas en nuestros correos electrónicos
o poniéndose en contacto con nosotros directamente. Sin embargo, es posible que aún necesitemos enviarle
anuncios importantes relacionados con el servicio.
7
Privacidad de los niños
Nuestros Servicios no están dirigidos directamente a menores de edad. No obstante, a través de sus
representantes legales, se podrán recopilar datos de menores exclusivamente para fines específicos
como el prerregistro para la emisión del Documento Nacional de Niños, Niñas y Adolescentes (DINNA).
8
Transferencias internacionales de datos
Su información puede ser transferida y procesada en países fuera de su país de residencia. Tomaremos
las medidas de seguridad adecuadas para garantizar que su información esté protegida de acuerdo con
las leyes de protección de datos aplicables.
9
Cambios a esta Política de Privacidad
Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier
cambio sustancial mediante la publicación de la Política de Privacidad actualizada en la Aplicación
y/o mediante el envío de un correo electrónico. Su uso continuado de los Servicios después de la
publicación de la Política de Privacidad actualizada constituye su aceptación de los cambios. Le
recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente.
10
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros en:
Cualquier desacuerdo o conflicto relacionado con estos Términos, incluyendo su interpretación,
cumplimiento o terminación, será resuelto mediante arbitraje, a través de la Cámara de Comercio
correspondiente, conforme a la Ley de Conciliación y Arbitraje de la República de Honduras y su
reglamento.
Al aceptar estos Términos, ambas partes acuerdan utilizar este mecanismo como la vía principal para
resolver cualquier disputa, evitando recurrir a otros procesos legales, salvo en lo necesario para
hacer cumplir la decisión final.
La decisión del árbitro será definitiva, obligatoria para ambas partes y podrá ejecutarse conforme
a la legislación vigente en Honduras.
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